標桿考察回顧

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      標桿管理的理解

      標桿管理(Benchmarking),又稱對標管理、基準管理、參照管理。它是一個持續不斷地通過尋找、研究和利用一流企業的最佳實踐,從而使自己的組織取得競爭優勢,提高企業績效的過程。通俗地講,標桿就是榜樣,這些榜樣在業務流程、運營管理、產品和服務等方面所取得的成就,是后進者瞄準和趕超的目標?!杜f唐書·魏征傳》中說:“以銅為鑒,可以正衣冠;以史為鑒,可以知興替;以人為鑒,可以明得失?!逼髽I進行標桿學習,就是為企業樹立一面鏡子,明得失,找差距,而后得進步。

        標桿管理起源于20世紀70年代末80年代初美國學習日本的運動中,首開標桿管理先河的是施樂公司。隨著市場的日益全球化和互聯經濟的高速發展,標桿管理越來越成為企業實施流程再造、持續改善及建立核心競爭優勢的關鍵管理方法。全球500強企業中,有90%的企業應用了標桿學習法,如施樂、福特、IBM、三星等全球行業領袖。2001年,中國海洋石油公司選取挪威國家石油公司開展對標,揭開了我國企業選取國際企業進行全方位對標的序幕。隨后,寶鋼、海爾、李寧、聯想等知名企業也通過采用標桿管理的方法取得巨大成功。

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      標桿管理收益 

         那些通過標桿學習取得系統突破的企業,其投資回報率都在普通公司的五倍以上。研究表明,標桿管理可以幫助企業節省30%-40%的開支,或者產生5倍以上的投資收益,這種績效改善是通過8大機理實現的

      標桿學習特點 

      競爭性學習。在激烈的市場競爭和困難的生存環境中取得領先地位的企業,自必有其獨特的成功之道,標桿學習可以借鑒他人的優點來彌補自身的不足。
      模仿性創新。標桿學習通過向業內或業外的最優企業學習,進行重新思考和改進經營實踐,從而創造出自己的最佳經營實踐。追蹤性目標。標桿學習為企業提供了一種可行可信的奮斗目標以及追求不斷改進的思路,是發現新目標以及尋求如何實現這一目標的合理性和可操作性手段。
      速度性優勢。創新速度以成為競爭關鍵成功因素,標桿學習涉及為獲取競爭優勢而搜尋、發現和實施創新思維的全過程,確保自身的創新速度超過競爭對手。
      戰略性戰術。標桿學習站在全行業甚至更廣闊的全球視野上尋找基準,突破企業的職能界限和行業邊界,重視實際經驗和具體的操作界面、流程。

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